Kontakt: [email protected]
Sprachen: Deutsch und Englisch
Antwortzeit: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Häufige Fragen
Das Interview zeigt „Unterbrochen“.
Prüfe die Internetverbindung und versuche den letzten Schritt erneut. Falls das Interview bereits beendet wurde, sollte ein eingeschränkter lokaler Abschlussbericht erscheinen. Bleibt die Störung bestehen, sende App-Version, iOS-Version, Uhrzeit und den angezeigten Fehlertext an den Support - ohne Interviewinhalt.
Ich höre keine Stimme.
Aktiviere unter Einstellungen „Fragen vorlesen“, erhöhe die Medienlautstärke und prüfe, ob Audio an Kopfhörer oder ein anderes AirPlay-Gerät ausgegeben wird. Bei einem Ausfall der externen KI-Stimme kann die App auf eine lokale iOS-Stimme zurückfallen.
Die Spracherkennung ist falsch.
Du kannst das erkannte Transkript vor dem Absenden prüfen und korrigieren. Die App berücksichtigt erst die bestätigte Fassung als Antwort. Sprich möglichst nah am Mikrofon und vermeide starke Hintergrundgeräusche.
Wie füge ich Lebenslauf oder Stellenanzeige hinzu?
Im Interview-Setup kannst du Text einfügen, ein PDF wählen, ein Dokument scannen oder geordnete Fotos aufnehmen. Eine Stellenanzeige lässt sich zusätzlich über einen öffentlichen HTTPS-Link importieren. Prüfe und bereinige den erkannten Text immer vor der Übernahme.
Warum wird die Zielrolle automatisch geändert?
Wenn eine Stellenanzeige einen klaren Titel enthält, übernimmt die App ihn als Zielrolle. Du kannst die Rolle vor dem Start weiterhin korrigieren.
Brauche ich ein Abonnement?
Zum Ausprobieren kannst du zwei Quick Practices ohne Abonnement durchführen. Danach und für jede Full Simulation brauchst du Pro. Pro ist keine Flatrate: Enthalten sind je Abrechnungsmonat 20 Quick Practices und 10 Full Simulations; nicht genutzte Übungen verfallen am Monatsende. Preise und Bedingungen zeigt ausschließlich der App Store an; Abrechnung und Kündigung verwaltest du in deinem Apple-Konto.
Wie lösche ich meine Daten?
Öffne Einstellungen und wähle „Alle lokalen Daten löschen“. Dadurch werden Übungsverlauf und gespeicherter Lebenslauf entfernt. Eine Deinstallation löscht ebenfalls den lokalen App-Container. Interviewinhalte auf dem Server werden nach Übernahme aktiv gelöscht und spätestens nach der in der Datenschutzerklärung genannten Frist entfernt.
Fehler melden
Bitte sende:
- App-Version und Buildnummer aus Einstellungen;
- iPhone-Modell und iOS-Version;
- ungefähre Uhrzeit und verwendeten Modus;
- kurze Schritte bis zum Fehler und den genauen Fehlertext;
- optional einen bereinigten Screenshot ohne personenbezogene Inhalte.
Übermittle keine Zugangsdaten oder Passwörter. Interviewinhalte werden nicht automatisch an den Support gesendet.
Funktionswünsche
Funktionswünsche kannst du ebenfalls an [email protected] senden. Beschreibe möglichst den konkreten Trainingsablauf, nicht nur die gewünschte Oberfläche.
Contact: [email protected]
Languages: German and English
Response time: usually within two business days.
Legal texts: the German versions are the only legally binding ones; the English text is provided for convenience.
Common questions
The interview says “Interrupted”.
Check your connection and retry the last step. If the interview was already finished, a limited local completion report should be shown. When contacting support, include app version, iOS version, approximate time and the error text, but no interview content.
There is no voice.
Enable “Read questions aloud” in Settings, raise media volume and check headphones or AirPlay output. The app may use a local iOS voice if external AI speech is unavailable.
How do I add a CV or job ad?
Paste text, choose a PDF, scan a document or take ordered photos in interview setup. A public HTTPS job link is also supported. Always review and clean the extracted text before confirming it.
Do I need a subscription?
You can run two quick practices without a subscription to try the app. After that, and for every full simulation, you need Pro. Pro is not a flat rate: it includes 20 quick practices and 10 full simulations per billing month, and unused practices expire at the end of the month. Prices and terms are shown only by the App Store; billing and cancellation are managed in your Apple account.
How do I delete data?
Use “Delete all local data” in Settings to remove practice history and the saved CV. Uninstalling removes the app container. Server content is actively deleted after receipt and no later than the period stated in the privacy policy.
Report an issue
Send app version/build, device and OS, approximate time, mode, steps and exact error text. A redacted screenshot is optional. Never send API keys. Interview content is not automatically attached to support requests.